FAQ
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Das verstehen wir gut – auch wir ändern manchmal unsere Meinung! So gern wir es möchten: Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, künftig eine Stornierungsfrist anbieten zu können.
Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Kontaktformular.
Sind Ihre Produkte echt?
Alle unsere Produkte sind Originalware und stammen direkt von den Herstellern oder von zertifizierten Lieferanten. Wir verkaufen keine gebrauchten oder gefälschten Produkte.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie PayPal. Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Sollten Sie eine Bestellung dennoch zurückgeben wollen, helfen wir Ihnen gern. Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular unten – wir erklären Ihnen dann Schritt für Schritt, wie es geht.
Versand
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Das ganze Jahr über bieten wir Rabatte und Aktionen an – es lohnt sich also, auf exklusive Angebote zu achten.
Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bearbeiten?
Bitte rechnen Sie mit 1–2 Tagen, bis Ihre Bestellung versandbereit ist. Wir tun alles, um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir ein kleines Team sind und es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
Was ist die Versandrichtlinie?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Bestellung bei unserem Versandteam eingegangen ist. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten. Bei Rücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Lieferungen innerhalb Europas dauern in der Regel 3–6 Werktage, Lieferungen nach Übersee 7 bis 16 Tage. Für eine schnellere Zustellung innerhalb von 2–3 Tagen können Sie auch DHL Express wählen. Die Lieferdetails finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Wir arbeiten mit allen großen nationalen Postdienstleistern zusammen, z. B. USPS, Canada Post, Australia Post, Deutsche Post und weiteren. Für Expresslieferungen nutzen wir DHL Worldwide Express. Innerhalb Europas setzen wir auf schnelle lokale Paketdienste wie DPD, DHL oder GLS. Die Versandart wählen Sie an der Kasse aus.
