Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgabebedingung von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@fabledlook.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Czech Goods s.r.o., Maďarská 1454/6, Ostrava 708 00, Tschechien

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabebestellung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter info@fabledlook.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fabledlook.com.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir hier, um zu helfen! Für Produkte, die durch den Transport beschädigt oder durch die Herstellung fehlerhaft sind, bieten wir volle Rückerstattung oder den Versand eines Ersatzprodukts innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern, können Sie Ihr Produkt auf Ihre Kosten für Store-Guthaben, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie:

Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden
Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestell-ID in unserem Online-Rückgabeportal an
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie aus Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten
Drucken Sie Ihr vorfrankiertes Versandlabel aus, das Sie per E-Mail erhalten
Sendet alle Artikel mit dem bereitgestellten Label an uns zurück

Zusätzliche Informationen:

Sobald wir das Produkt erhalten, erstatten wir innerhalb von 2 Werktagen den vollen Betrag (oder senden ein Ersatzpaket)
E-Mail-Kontakt customersupport@fabledlook.com