الأسئلة الشائعة
الطلب
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نحن نفهم تمامًا، نحن نغير آراءنا أيضًا! بينما نتمنى أن نتمكن من ذلك، بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تغييره أو إلغاؤه في الوقت الحالي. نأمل أن يكون لدينا نافذة للإلغاء يومًا ما في المستقبل.
إذا لم تنجح العناصر، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال هذا.
هل منتجاتكم أصلية؟
جميع منتجاتنا أصلية من الشركات المصنعة أو الموردين المعتمدين. نحن لا نبيع منتجات مستعملة أو مزيفة.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان أو PayPal. نحن لا نستخدم الدفع عند التسليم.
هل يمكنني إرجاع منتجي؟
نحن دائمًا نسعى للتأكد من أن عملائنا يحبون منتجاتنا، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إرجاع طلب، فنحن سعداء لمساعدتك. فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا مباشرة وسنأخذك عبر العملية.
الشحن
هل تشحنون إلى الخارج؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. ستطبق تكاليف الشحن، وسيتم إضافتها عند الدفع. نقدم خصومات وعروض طوال العام، لذا تابعونا للحصول على صفقات حصرية.
كم من الوقت يستغرق معالجة الطلب؟
يرجى السماح من 1-2 يوم لمعالجة طلبك للشحن. نبذل كل جهد ممكن لتلبية الطلبات بأسرع ما يمكن. نفهم أننا فريق من البشر، نعمل بأيدٍ بشرية، وعقول بشرية. نحن لسنا مثاليين.
ما هي سياسة الشحن؟
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلام فريق التنفيذ لطلبك. بمجرد تنفيذ طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمعلومات التتبع الخاصة بك. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع.
كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
تعتمد أوقات الشحن على موقعك. الطلبات المعالجة في أوروبا ستستغرق من 3-6 أيام عمل للوصول. يمكن أن تستغرق الشحنات إلى الخارج من 7-16 يومًا. يمكنك أيضًا اختيار DHL Express للتوصيل السريع في 2-3 أيام. سيتم توفير تفاصيل التسليم في بريدك الإلكتروني للتأكيد.
ما هي شركات الشحن التي تستخدمها؟
نستخدم جميع شركات الشحن الوطنية الكبرى مثل USPS، كندا بوست، أستراليا بوست، دويتشه بوست وغيرها. للتوصيل السريع، نستخدم DHL Worldwide Express. في أوروبا، نستخدم شركاء توصيل محليين سريعين مثل DPD، DHL المحلي أو GLS. سيتم سؤالك لاختيار طريقة التوصيل أثناء الدفع.
