الشحن

تُشحن جميع الطلبات من مستودعنا الخاص في أوسترافا، جمهورية التشيك (الاتحاد الأوروبي). تختار شركة الشحن عند إتمام الطلب. يظهر سعر الشحن الدقيق لطلبك عند إتمام الطلب بعملتك المحلية، ويعتمد على وجهة الشحن والوزن الإجمالي لطلبك.

نظرة سريعة

  • المعالجة: الطلبات المقدَّمة قبل الساعة 06:00 بتوقيت وسط أوروبا (CET) تُشحن عادةً في اليوم نفسه، وإلا فخلال يومَي عمل.
  • التتبع: تشمل جميع الخدمات خدمة التتبع باستثناء البريد الاقتصادي / الرسائل البريدية غير المتتبَّعة. يُرسَل رابط التتبع إلى بريدك الإلكتروني عند مغادرة طردك مستودعنا.
  • أوقات التسليم الواردة أدناه هي أيام عمل بعد الشحن، وهي تقديرات تقدّمها شركات الشحن.
  • الأسعار الواردة أدناه هي أسعار «ابتداءً من» لأخف طرد، وترتفع حسب الوزن. غالبًا ما يكون الطلب الواحد المدمج أرخص من عدة طلبات منفصلة.
  • خارج الاتحاد الأوروبي يتحمّل المستلم الرسوم والضرائب الجمركية على الاستيراد (انظر أدناه).

خيارات الشحن وأوقات التسليم والأسعار

* مدة التسليم بأيام العمل بعد الشحن. الأسعار لأخف طرد.

اعثر على بلدك: أستراليا · النمسا · البحرين · بلجيكا · البرازيل · بلغاريا · كندا · تشيلي · الصين · كرواتيا · قبرص · الدنمارك · فنلندا · فرنسا · ألمانيا · اليونان · المجر · آيسلندا · أيرلندا · إسرائيل · إيطاليا · اليابان · الكويت · لوكسمبورغ · المكسيك · هولندا · نيوزيلندا · النرويج · الفلبين · بولندا · البرتغال · قطر · رومانيا · المملكة العربية السعودية · سنغافورة · سلوفاكيا · سلوفينيا · كوريا الجنوبية · إسبانيا · السويد · سويسرا · تايوان · أقاليم الولايات المتحدة · الإمارات العربية المتحدة · المملكة المتحدة · الولايات المتحدة

الاتحاد الأوروبي

ألمانيا

الخدمة التسليم* ابتداءً من
Economy-Versand (بدون تتبع) 5–10 أيام €6.95
DHL Paket – Zustellung an die Haustür 3–5 أيام €8.95
Hermes – Zustellung an die Haustür 3–7 أيام €9.95
Abholung im Paketshop/Packstation (DHL/Hermes) 3–7 أيام €7.95
UPS Standard 2–3 أيام $19.95
FedEx 2–4 أيام €19.95
DHL Express 1–2 أيام €34.95

النمسا

الخدمة التسليم* ابتداءً من
Economy-Versand (بدون تتبع) 5–10 أيام €6.95
DPD 3–5 أيام €13.95
Österreichische Post – Standardlieferung 3–7 أيام €9.95
Abholstellen (3-7 Werktage) 3–7 أيام €8.95
UPS Standard 1–3 أيام $19.95
FedEx 2–4 أيام €19.95
DHL Express – Expressversand 1–2 أيام €34.95

فرنسا

الخدمة التسليم* ابتداءً من
Livraison économique (بدون تتبع) 5–10 أيام €6.95
Colis Privé – Livraison à domicile 3–6 أيام €14.95
Colissimo – Livraison à domicile 3–6 أيام €14.95
Livraison en point relais - Mondial Relay / Colissimo 3–7 أيام €13.95
UPS Standard 2–4 أيام $19.95
FedEx 2–4 أيام €19.95
DHL Express 1–2 أيام €39.95

أوروبا الوسطى والشرقية

بلغاريا، كرواتيا، المجر، بولندا، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا

الخدمة التسليم* ابتداءً من
الشحن الاقتصادي (بدون تتبع) 5–10 أيام $8
التوصيل القياسي – شركات الشحن المحلية 3–7 أيام $10
نقطة استلام (3-7 أيام) 3–7 أيام $8
UPS Standard 2–4 أيام $25
FedEx 2–4 أيام $25
DHL Express 1–2 أيام $60

بنلوكس وجنوب أوروبا

بلجيكا، اليونان، إيطاليا، هولندا، البرتغال، إسبانيا

الخدمة التسليم* ابتداءً من
الشحن الاقتصادي (بدون تتبع) 5–10 أيام €6.95
التوصيل القياسي – شركات الشحن المحلية 3–7 أيام €13.95
نقطة استلام (3-7 أيام) 3–7 أيام €12.95
UPS Standard 3–5 أيام $26.95
FedEx 3–5 أيام €29.95
DHL Express 1–2 أيام $60

دول الشمال الأوروبي

الدنمارك، فنلندا، السويد

الخدمة التسليم* ابتداءً من
الشحن الاقتصادي (بدون تتبع) 5–10 أيام $10
التوصيل القياسي – شركات الشحن المحلية 3–7 أيام $20
نقطة استلام (3-7 أيام) 3–7 أيام $25
UPS Standard 2–4 أيام $36
FedEx 2–4 أيام $40
DHL Express 1–2 أيام $60

أيرلندا ولوكسمبورغ

الخدمة التسليم* ابتداءً من
الشحن الاقتصادي (بدون تتبع) 7–15 يومًا €6.95
التوصيل القياسي – شركات الشحن المحلية 5–10 أيام €13.95
UPS Standard 4–6 أيام $26.95
UPS Access Point 4–6 أيام $26.95
FedEx 4–6 أيام €29.95
DHL Express 1–2 أيام €49.95

قبرص

الخدمة التسليم* ابتداءً من
الشحن الاقتصادي (بدون تتبع) 5–10 أيام $10
التوصيل القياسي – شركات الشحن المحلية 3–7 أيام $20
نقطة استلام (3-7 أيام) 3–7 أيام $25
FedEx 2–4 أيام $40
DHL Express 1–2 أيام $60

خارج الاتحاد الأوروبي

النرويج وسويسرا والمملكة المتحدة

الخدمة التسليم* ابتداءً من
التوصيل القياسي - بدون تتبع 8–16 يومًا $10
التوصيل الدولي مع التتبع 7–14 يومًا $13
UPS Express Saver 2–4 أيام $36
UPS Access Point 2–4 أيام $36
FedEx Connect 4–6 أيام $40
DHL Express 2–3 أيام $75

آيسلندا

الخدمة التسليم* ابتداءً من
التوصيل القياسي - بدون تتبع 8–16 يومًا $10
التوصيل الدولي مع التتبع 7–14 يومًا $13
FedEx Connect 4–6 أيام $40
DHL Express 2–3 أيام $75

الولايات المتحدة

الخدمة التسليم* ابتداءً من
USPS التوصيل القياسي - بدون تتبع 8–28 يومًا $15
USPS التوصيل مع التتبع 8–16 يومًا $18
UPS Express Saver 3–5 أيام $36
UPS Access Point 3–5 أيام $36
FedEx Connect 5–8 أيام $40
DHL Express 2–3 أيام $60

كندا

الخدمة التسليم* ابتداءً من
Canada Post التوصيل القياسي - بدون تتبع 8–28 يومًا $10
Canada Post التوصيل مع التتبع 8–20 يومًا $13
UPS Express Saver 3–5 أيام $36
UPS Access Point 3–5 أيام $36
FedEx Connect 5–8 أيام $40
DHL Express 2–4 أيام $60

أستراليا والمكسيك

الخدمة التسليم* ابتداءً من
التوصيل القياسي - بدون تتبع 8–28 يومًا $10
التوصيل الدولي مع التتبع 8–20 يومًا $13
UPS Express Saver 4–6 أيام $63
UPS Access Point 4–6 أيام $63
FedEx Connect 5–8 أيام $70
DHL Express 2–5 أيام $75

آسيا والشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية

البرازيل، الصين، إسرائيل، اليابان، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، كوريا الجنوبية، تايوان، الإمارات العربية المتحدة

الخدمة التسليم* ابتداءً من
التوصيل القياسي - بدون تتبع 8–28 يومًا $10
التوصيل الدولي مع التتبع 8–20 يومًا $13
UPS Express Saver 4–6 أيام $63
FedEx Connect 5–8 أيام $70
DHL Express 2–5 أيام $75

وجهات أخرى فيما وراء البحار

البحرين، تشيلي، الكويت، نيوزيلندا، الفلبين، قطر، أقاليم الولايات المتحدة (بورتوريكو، غوام، جزر العذراء الأمريكية وغيرها)

الخدمة التسليم* ابتداءً من
التوصيل القياسي - بدون تتبع 8–28 يومًا $10
التوصيل الدولي مع التتبع 8–20 يومًا $13
FedEx Connect 5–8 أيام $70
DHL Express 2–5 أيام $75

نقاط الاستلام والخزائن ونقاط UPS Access Point

إذا اخترت خيار نقطة استلام أو خزانة طرود أو UPS Access Point، فإنك تحدّد الموقع الدقيق بعد الدفع: تظهر خريطة في صفحة تأكيد الطلب. وإذا تخطّيت هذه الخطوة، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن رابطًا وأقرب نقاط الاستلام. يُرجى اختيار نقطتك في أقرب وقت ممكن، إذ لا يمكننا الشحن إلا بعد اختيارها.

  • UPS Access Point (متاجر وخزائن UPS): الولايات المتحدة، كندا، المملكة المتحدة، النرويج، سويسرا، أستراليا، المكسيك، أيرلندا ولوكسمبورغ. بالسعر نفسه لتوصيل UPS إلى المنزل.
  • ألمانيا: DHL Packstation / Paketshop، Hermes Paketshop.
  • النمسا: نقاط استلام البريد وPackstations.
  • فرنسا: نقاط Mondial Relay وColissimo Relay.
  • الدنمارك، فنلندا، السويد: نقاط استلام محلية (مثل PostNord) ونقاط UPS Access Point.
  • دول الاتحاد الأوروبي الأخرى التي تتوفر فيها خيارات الاستلام: شبكة شركاء Packeta (Zásilkovna) – خزائن ونقاط استلام تابعة لشركات الشحن المحلية.

يُحتفظ بالطرد في نقطة الاستلام لفترة محدودة (عادةً من 7 إلى 14 يومًا، حسب شركة الشحن). ستُخطرك شركة الشحن عندما يصبح جاهزًا للاستلام.

الرسوم والضرائب

  • الاتحاد الأوروبي: الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. لا تُطبَّق رسوم جمركية.
  • خارج الاتحاد الأوروبي (مثل المملكة المتحدة وسويسرا والنرويج والولايات المتحدة وكندا وأستراليا): رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم التخليص الجمركي لدى شركة الشحن غير مشمولة ويتحمّلها المستلم (DAP). وقد تطلب شركة الشحن الدفع قبل التسليم.
  • إذا رُفض الطرد أو لم يُستلم أو أُعيد بسبب عدم دفع الرسوم أو الضرائب، تعيده شركة الشحن إلينا أو تُتلفه. يتحمّل العميل تكلفة الإعادة (أو الإتلاف) وتُخصم من أي مبلغ مسترد؛ وخارج الاتحاد الأوروبي نخصم أيضًا تكلفة الشحن الأصلية. أما العملاء في الاتحاد الأوروبي الذين ينسحبون من العقد خلال 14 يومًا فيحتفظون بحقوقهم القانونية: نعيد إليهم السعر شاملًا الشحن القياسي، مخصومًا منه تكلفة إعادة الطرد.

العناوين ومحاولات التسليم

  • لا نشحن إلى عناوين APO/FPO. ولا يمكن استخدام صناديق البريد (PO Box) إلا مع الخدمات البريدية.
  • يُرجى إدخال عنوان كامل ورقم هاتف، إذ تستخدمه شركات الشحن للتواصل معك. وقد تفرض شركة الشحن رسومًا على إعادة التسليم أو تغيير العنوان بعد الشحن.

الطرود المتأخرة أو المفقودة أو التالفة

إذا بدا أن طردك متأخر أو وصل تالفًا، فتواصل معنا خلال 7 أيام من محاولة التسليم (احتفظ بالتغليف والتقط صورًا). سنفتح تحقيقًا لدى شركة الشحن.

الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا وهي في حالتها الأصلية. يتحمّل العميل تكاليف البريد الخاصة بالإرجاع الدولي. التفاصيل الكاملة متاحة في صفحة سياسة الاسترداد لدينا.

هل تحتاج إلى الطرد بحلول تاريخ معيّن أو لست متأكدًا من الخدمة التي تختارها؟ تواصل معنا – يسعدنا مساعدتك.