الشحن

المستودع والمعلومات العامة

تُشحن جميع الطلبات من مستودعنا في الاتحاد الأوروبي في أوسترافا، جمهورية التشيك (Maďarská 1454/6, 70800 Ostrava).
معظم الطرود مزوّدة بخدمة التتبع، وتُحتسب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على موقعك والوزن الإجمالي لطلبك.
الأسعار الواردة أدناه هي أسعار استرشادية «ابتداءً من» وترتفع حسب شرائح وزن الطرد.

معالجة الطلبات

الطلبات المقدَّمة قبل 06:00 بتوقيت وسط أوروبا (CET) تُشحن عادةً في اليوم نفسه أو خلال يومَي عمل.
تُرسل تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد مغادرة طلبك مستودعنا.

شركات الشحن وأوقات التسليم المعتادة

النمسا

Österreichische Post – الخدمة القياسية – 3–7 أيام عمل، ابتداءً من €9.95.
Abholstellen AT Post – 3–5 أيام عمل، ابتداءً من €8.95.
DPD – خدمة البريد السريع – 3–5 أيام عمل، ابتداءً من €13.95.
FedEx – 2–4 أيام عمل، ابتداءً من €19.95.
DHL Express – 2–3 أيام عمل، ابتداءً من €34.95.

ألمانيا

DHL Paket – التوصيل إلى المنزل: 2–4 أيام عمل، ابتداءً من €8.95
Packstation / Paketshop (DHL أو Hermes): 2–4 أيام عمل، ابتداءً من €7.95
DHL Express: 1–3 أيام عمل، ابتداءً من €34.95
FedEx Priority: متاح للطرود الأثقل وزنًا
التوصيل إلى نقاط الاستلام متاح عبر DHL وHermes.

فرنسا

Colissimo / Colis Privé – التوصيل إلى المنزل: 2–5 أيام عمل، ابتداءً من €14.95
Point de retrait Colissimo: 2–5 أيام عمل، ابتداءً من €13.95
Mondial Relay – نقطة استلام: 2–5 أيام عمل، ابتداءً من €10.95
الشحن السريع (DHL / FedEx): 1–3 أيام عمل، ابتداءً من €34.95

البنيلوكس، إيطاليا، إسبانيا، البرتغال، اليونان، دول البلطيق

(الاتحاد الأوروبي – دول ذات مسافات متوسطة)

شركات الشحن المحلية – التوصيل إلى المنزل: 3–7 أيام عمل، ابتداءً من €13.95
نقاط الاستلام: 3–7 أيام عمل، ابتداءً من €12.95
الشحن السريع (DHL / FedEx): 2–3 أيام عمل، ابتداءً من €34.95

الدنمارك، فنلندا، السويد، قبرص

(الاتحاد الأوروبي – المنطقة مرتفعة التكلفة)

شركات الشحن المحلية – التوصيل إلى المنزل: 3–7 أيام عمل، ابتداءً من $15
نقاط الاستلام (PostNord وغيرها): 3–7 أيام عمل، ابتداءً من $25
الشحن السريع (DHL / FedEx): 2–4 أيام عمل، ابتداءً من $45
متاح للطرود التي يصل وزنها إلى 30 كجم.

أوروبا الوسطى والشرقية

(كرواتيا، المجر، بولندا، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا)

شركات الشحن المحلية – التوصيل إلى المنزل: 3–7 أيام عمل، ابتداءً من $10
نقطة استلام (Packeta/Zásilkovna): 3–7 أيام عمل، ابتداءً من $8
الشحن السريع: 2–4 أيام عمل، ابتداءً من $40
يمكن اختيار نقطة الاستلام بعد الدفع؛ ستظهر خريطة تتيح لك اختيار الموقع المفضّل لديك.

أيرلندا ولوكسمبورغ

شركات الشحن المحلية – التوصيل إلى المنزل: 5–10 أيام عمل، ابتداءً من €13.95
الشحن السريع (DHL / FedEx): 2–4 أيام عمل، ابتداءً من €39.95
نقاط الاستلام غير متاحة في هذه الدول.

الولايات المتحدة

USPS Standard Mail – بدون تتبع: 8–28 يوم عمل، ابتداءً من $16
الشحن السريع (DHL / FedEx): 3–6 أيام عمل، ابتداءً من $50

كندا

Canada Post Standard Mail – بدون تتبع: 8–40 يوم عمل، ابتداءً من $10
الشحن السريع (FedEx / DHL): 3–6 أيام عمل، ابتداءً من $55

ما وراء البحار

(أستراليا، البرازيل، إسرائيل، اليابان، سنغافورة، المكسيك، كوريا الجنوبية، تشيلي، نيوزيلندا، وغيرها)

البريد القياسي – شحن بدون تتبع (البريد المحلي): 8–40 يوم عمل، ابتداءً من $12
الشحن السريع (DHL / FedEx): 3–6 أيام عمل، ابتداءً من $70
تعتمد أوقات التسليم على خدمات البريد المحلية وإجراءات الجمارك.

نقاط الاستلام (حيثما توفّرت)

ندعم التوصيل إلى نقاط الاستلام في العديد من دول الاتحاد الأوروبي.
بعد إتمام الدفع، ستظهر خريطة تتيح لك اختيار نقطة الاستلام المفضّلة لديك.

النمسا – AT Post Packstation, Post Partner
ألمانيا – DHL Packstation / Paketshop, Hermes Paketshop
فرنسا – Colissimo Point de retrait, Mondial Relay Point Relais
بلجيكا – bpost Pickup Point
هولندا – DHL ServicePoint
إيطاليا – Poste Italiane Punto Poste, BRT Fermopoint (Bartolini)
إسبانيا – MRW Punto de Entrega, نقاط استلام Correos
البرتغال – MRW Pickup Point
اليونان – ACS Point, Elta Pickup, BoxNow Box
إستونيا – Omniva Parcel Machine, Venipak Pickup
لاتفيا – Omniva Parcel Machine
ليتوانيا – LP Express, Lietuvos Paštas Pickup, Venipak Pickup
الدنمارك – PostNord Collect Pickup Point
فنلندا – Matkahuolto Parcel Point, PostNord Pickup
السويد – PostNord Ombud Pickup
كرواتيا – Hrvatska Pošta Pickup, Overseas Express Pickup
المجر – FoxPost Locker, Magyar Posta PostaPont, Express One ParcelShop
بولندا – InPost Paczkomaty (خزائن الطرود), Poczta Polska Pickup Point, DHL ServicePoint
رومانيا – Sameday Easybox (خزائن الطرود), Cargus Ship&Go, FAN Courier Box
سلوفينيا – Pošta Slovenije Pickup / خزانة طرود
شبكة متعددة الدول – Packeta / Zásilkovna (العديد من دول الاتحاد الأوروبي) – 3–7 أيام عمل (ابتداءً من $8 / €8)

الرسوم الجمركية والضرائب

العملاء داخل الاتحاد الأوروبي: ضريبة القيمة المضافة مشمولة حيثما ينطبق ذلك.
العملاء من خارج الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وسويسرا والنرويج): الرسوم أو الضرائب المحلية غير مشمولة وقد تُحصّلها شركة الشحن عند الاستيراد.

العناوين وصناديق البريد ومحاولات التسليم

لا نشحن إلى عناوين APO/FPO.
قد تقتصر صناديق البريد (PO Box) على الخدمات البريدية أو المسجّلة.
يُرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك — فقد تترتب رسوم من شركة الشحن على إعادة التسليم أو على تغيير العنوان بعد الإرسال.

الطرود المفقودة أو التالفة

معظم الشحنات مزوّدة بخدمة التتبع.
إذا بدا أن طردك متأخر أو وصل تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من محاولة التسليم حتى نتمكن من فتح مطالبة لدى شركة الشحن.

الإرجاع (ملخّص)

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا وهي في حالتها الأصلية.
يتحمّل العميل تكاليف البريد الخاصة بالإرجاع الدولي.
التفاصيل الكاملة متاحة على صفحة الإرجاع الخاصة بنا.

كيف تُحتسب تكاليف الشحن

عند إتمام الطلب، نعرض أقل سعر متاح لبلدك أو منطقتك.
يرتفع المبلغ حسب شرائح الوزن (مثل 0–0.25 كجم، 0.25–0.5 كجم، 0.5–1 كجم، وهكذا).
عادةً ما يكون دمج عدة منتجات في طلب واحد أوفر من إرسال شحنات منفصلة.

إذا كان لديك موعد نهائي للتسليم أو ترغب في الحصول على نصيحة بشأن أسرع خدمة متاحة لبلدك، تواصل معنا — يسعدنا مساعدتك في اختيار الخيار الأفضل.