Preguntas más frecuentes
Realizar pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.
Si los artículos no funcionan, contáctenos mediante este formulario de contacto .
¿Son sus productos genuinos?
Todos nuestros productos son genuinos de fabricantes o proveedores certificados. No vendemos productos usados o falsificados.
¿Qué pagos se aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito o PayPal. No utilizamos pago contra reembolso.
¿Puedo devolver mi producto?
Siempre buscamos asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente envíenos un correo electrónico directamente y lo guiaremos a través del proceso.
Envío
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que esté atento a ofertas exclusivas.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una orden?
Espere entre 1 y 2 días para que se procese su pedido para el envío. Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Comprenda que somos un equipo de humanos que trabajamos con manos y cerebros humanos. No somos perfectos.
¿Cuál es la política de envío?
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los tiempos de envío dependen de su ubicación. Los pedidos procesados en Europa tardarán entre 3 y 6 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. También puede elegir DHL Express para entrega acelerada en 2-3 días. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
¿Qué transportistas de envío utilizáis?
Utilizamos todos los principales transportistas nacionales como USPS, Canada Post, Australia Post, Deutsche Post y otros. Para entregas aceleradas utilizamos DHL Worldwide Express. En Europa, utilizamos socios de mensajería locales rápidos como DPD, DHL local o GLS. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.
