Política de envío

Almacén e información general

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén de la UE en Ostrava, República Checa (Maďarská 1454/6, 70800 Ostrava).
La mayoría de los paquetes llevan seguimiento y los gastos de envío se calculan automáticamente en la finalización de la compra según tu ubicación y el peso total de tu pedido.
Los precios indicados a continuación son tarifas orientativas «desde» y aumentan según los tramos de peso del paquete.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 06:00 CET suelen enviarse el mismo día o en un plazo de 2 días hábiles.
Los datos de seguimiento se envían por correo electrónico en cuanto tu pedido sale de nuestro almacén.

Transportistas y plazos de entrega habituales

Austria

  • Österreichische Post – estándar – 3–7 días hábiles, desde €9,95.

  • Abholstellen AT Post – 3–5 días hábiles, desde €8,95.

  • DPD – mensajería – 3–5 días hábiles, desde €13,95.

  • FedEx – 2–4 días hábiles, desde €19,95.

  • DHL Express – 2–3 días hábiles, desde €34,95.

Alemania

  • DHL Paket – entrega a domicilio: 2–4 días hábiles, desde €8,95

  • Packstation / Paketshop (DHL o Hermes): 2–4 días hábiles, desde €7,95

  • DHL Express: 1–3 días hábiles, desde €34,95

  • FedEx Priority: disponible para paquetes más pesados

  • Entrega en punto de recogida disponible a través de DHL y Hermes.

Francia

  • Colissimo / Colis Privé – entrega a domicilio: 2–5 días hábiles, desde €14,95

  • Point de retrait Colissimo: 2–5 días hábiles, desde €13,95

  • Mondial Relay – punto de recogida: 2–5 días hábiles, desde €10,95

  • Exprés (DHL / FedEx): 1–3 días hábiles, desde €34,95

Benelux, Italia, España, Portugal, Grecia, países bálticos

(UE – países de distancia media)

  • Transportistas locales – entrega a domicilio: 3–7 días hábiles, desde €13,95

  • Puntos de recogida: 3–7 días hábiles, desde €12,95

  • Exprés (DHL / FedEx): 2–3 días hábiles, desde €34,95

Dinamarca, Finlandia, Suecia, Chipre

(UE – zona cara)

  • Transportistas locales – entrega a domicilio: 3–7 días hábiles, desde $15

  • Puntos de recogida (PostNord y otros): 3–7 días hábiles, desde $25

  • Exprés (DHL / FedEx): 2–4 días hábiles, desde $45

  • Disponible para paquetes de hasta 30 kg.

Europa Central y del Este

(Croacia, Hungría, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia)

  • Transportistas locales – entrega a domicilio: 3–7 días hábiles, desde $10

  • Punto de recogida (Packeta/Zásilkovna): 3–7 días hábiles, desde $8

  • Envío exprés: 2–4 días hábiles, desde $40

  • La selección del punto de recogida está disponible después del pago; aparecerá un mapa donde podrás elegir la ubicación que prefieras.

Irlanda y Luxemburgo

  • Transportistas locales – entrega a domicilio: 5–10 días hábiles, desde €13,95

  • Exprés (DHL / FedEx): 2–4 días hábiles, desde €39,95

  • Los puntos de recogida no están disponibles para estos países.

Estados Unidos

  • USPS Standard Mail – sin seguimiento: 8–28 días hábiles, desde $16

  • Exprés (DHL / FedEx): 3–6 días hábiles, desde $50

Canadá

  • Canada Post Standard Mail – sin seguimiento: 8–40 días hábiles, desde $10

  • Exprés (FedEx / DHL): 3–6 días hábiles, desde $55

Destinos de ultramar

(Australia, Brasil, Israel, Japón, Singapur, México, Corea del Sur, Chile, Nueva Zelanda, etc.)

  • Correo estándar – envío sin seguimiento (correo local): 8–40 días hábiles, desde $12

  • Exprés (DHL / FedEx): 3–6 días hábiles, desde $70

  • Los plazos de entrega dependen de los servicios postales locales y de los trámites aduaneros.

Puntos de recogida (donde estén disponibles)

Ofrecemos entrega en punto de recogida en muchos países de la UE.
Tras completar el pago, aparecerá un mapa que te permitirá seleccionar el punto de recogida que prefieras.

Austria – AT Post Packstation, Post Partner
Alemania – DHL Packstation / Paketshop, Hermes Paketshop
Francia – Colissimo Point de retrait, Mondial Relay Point Relais
Bélgica – bpost Pickup Point
Países Bajos – DHL ServicePoint
Italia – Poste Italiane Punto Poste, BRT Fermopoint (Bartolini)
España – MRW Punto de Entrega, puntos de recogida de Correos
Portugal – MRW Pickup Point
Grecia – ACS Point, Elta Pickup, BoxNow Box
Estonia – Omniva Parcel Machine, Venipak Pickup
Letonia – Omniva Parcel Machine
Lituania – LP Express, Lietuvos Paštas Pickup, Venipak Pickup
Dinamarca – PostNord Collect Pickup Point
Finlandia – Matkahuolto Parcel Point, PostNord Pickup
Suecia – PostNord Ombud Pickup
Croacia – Hrvatska Pošta Pickup, Overseas Express Pickup
Hungría – FoxPost Locker, Magyar Posta PostaPont, Express One ParcelShop
Polonia – InPost Paczkomaty (taquillas), Poczta Polska Pickup Point, DHL ServicePoint
Rumanía – Sameday Easybox (taquillas), Cargus Ship&Go, FAN Courier Box
Eslovenia – Pošta Slovenije Pickup / taquilla de paquetería
Red en varios países – Packeta / Zásilkovna (muchos países de la UE) – 3–7 días hábiles (desde $8 / €8)

Aranceles e impuestos

  • Clientes de la UE: el IVA está incluido cuando corresponde.

  • Clientes de fuera de la UE (incl. UK/US/CA/CH/NO): los aranceles o impuestos locales no están incluidos y el transportista puede cobrarlos en el momento de la importación.

Direcciones, apartados de correos e intentos de entrega

No realizamos envíos a APO/FPO.
Los apartados de correos pueden estar limitados a servicios postales o certificados.
Asegúrate de que tu dirección y tu número de teléfono sean correctos: una nueva entrega o un cambio de dirección después del envío puede conllevar una tarifa del transportista.

Paquetes perdidos o dañados

La mayoría de los envíos llevan seguimiento.
Si tu paquete parece retrasado o llega dañado, contáctanos en un plazo de 7 días desde el intento de entrega para que podamos abrir una reclamación con el transportista.

Devoluciones (resumen)

Puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días en su estado original.
Los gastos de envío de las devoluciones internacionales corren a cargo del cliente.
Encontrarás todos los detalles en nuestra página de devoluciones.

Cómo se calculan los gastos de envío

Al finalizar la compra mostramos la tarifa más baja disponible para tu país o región.
El importe aumenta según los tramos de peso (p. ej. 0–0,25 kg, 0,25–0,5 kg, 0,5–1 kg, etc.).
Combinar varios artículos en un solo pedido suele ser más económico que hacer envíos por separado.

Si tienes una fecha límite de entrega o quieres asesoramiento sobre el servicio más rápido para tu país, contáctanos: estaremos encantados de ayudarte a elegir la mejor opción.