FAQ
Commandes
Puis-je annuler ma commande ?
Nous comprenons tout à fait, nous changeons aussi d'avis ! Bien que nous le souhaitions, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir un délai d'annulation un jour dans le futur.
Si l'article (ou les articles) ne vous convient pas, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire de contact.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Tous nos produits sont authentiques, provenant de fabricants ou de fournisseurs certifiés. Nous ne vendons pas de produits usagés ou contrefaits.
Quels paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit ou PayPal. Nous n'utilisons pas le paiement à la livraison.
Puis-je retourner mon produit ?
Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous sommes heureux de vous aider. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail directement et nous vous guiderons à travers le processus.
Expédition
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés lors du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions tout au long de l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour que votre commande soit traitée pour l'expédition. Nous faisons tout notre possible pour exécuter les commandes aussi rapidement que possible. Comprenez que nous sommes une équipe d'humains, travaillant avec des mains humaines et des cerveaux humains. Nous ne sommes pas parfaits.
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement a reçu votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais d'expédition dépendent de votre emplacement. Les commandes traitées en Europe mettront 3 à 6 jours ouvrables à arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Vous pouvez également choisir DHL Express pour une livraison accélérée en 2 à 3 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous utilisons tous les principaux transporteurs nationaux tels que USPS, Canada Post, Australia Post, Deutsche Post et d'autres. Pour une livraison accélérée, nous utilisons DHL Worldwide Express. En Europe, nous utilisons des partenaires de messagerie locaux rapides comme DPD, DHL local ou GLS. Vous serez invité à sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
