Toutes les commandes sont expédiées depuis notre propre entrepôt situé à Ostrava, en République tchèque (UE). Vous choisissez le transporteur lors du paiement. Le prix exact de la livraison de votre commande est affiché lors du paiement, dans votre devise locale. Il dépend de la destination et du poids total de votre commande.
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Traitement : les commandes passées avant 06:00 CET sont généralement expédiées le jour même, sinon sous 2 jours ouvrables.
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Suivi : tous les services, à l'exception de la livraison économique / courrier ordinaire sans suivi, incluent un suivi. Le lien de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque votre colis quitte notre entrepôt.
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Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont exprimés en jours ouvrables après l'expédition et sont des estimations fournies par les transporteurs.
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Les prix indiqués ci-dessous sont des prix « à partir de » pour le colis le plus léger. Ils augmentent avec le poids. Une seule commande groupée est généralement moins chère que plusieurs commandes séparées.
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Hors UE, les droits de douane et taxes à l'importation sont à la charge du destinataire (voir ci-dessous).
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Union européenne
Allemagne
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Economy-Versand (sans suivi)
|
5–10 jours |
6,95 € |
| DHL Paket – Zustellung an die Haustür |
3–5 jours |
8,95 € |
| Hermes – Zustellung an die Haustür |
3–7 jours |
9,95 € |
| Abholung im Paketshop/Packstation (DHL/Hermes) |
3–7 jours |
7,95 € |
| UPS Standard |
2–3 jours |
19,95 $ |
| FedEx |
2–4 jours |
19,95 € |
| DHL Express |
1–2 jours |
34,95 € |
Autriche
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Economy-Versand (sans suivi)
|
5–10 jours |
6,95 € |
| DPD |
3–5 jours |
13,95 € |
| Österreichische Post – Standardlieferung |
3–7 jours |
9,95 € |
| Abholstellen (3-7 Werktage) |
3–7 jours |
8,95 € |
| UPS Standard |
1–3 jours |
19,95 $ |
| FedEx |
2–4 jours |
19,95 € |
| DHL Express – Expressversand |
1–2 jours |
34,95 € |
France
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison économique (sans suivi)
|
5–10 jours |
6,95 € |
| Colis Privé – Livraison à domicile |
3–6 jours |
14,95 € |
| Colissimo – Livraison à domicile |
3–6 jours |
14,95 € |
| Livraison en point relais - Mondial Relay / Colissimo |
3–7 jours |
13,95 € |
| UPS Standard |
2–4 jours |
19,95 $ |
| FedEx |
2–4 jours |
19,95 € |
| DHL Express |
1–2 jours |
39,95 € |
Europe centrale et orientale
Bulgarie, Croatie, Hongrie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison économique (sans suivi)
|
5–10 jours |
8 $ |
| Livraison standard – transporteurs locaux |
3–7 jours |
10 $ |
| Point relais (3-7 jours) |
3–7 jours |
8 $ |
| UPS Standard |
2–4 jours |
25 $ |
| FedEx |
2–4 jours |
25 $ |
| DHL Express |
1–2 jours |
60 $ |
Benelux et Europe du Sud
Belgique, Grèce, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison économique (sans suivi)
|
5–10 jours |
6,95 € |
| Livraison standard – transporteurs locaux |
3–7 jours |
13,95 € |
| Point relais (3-7 jours) |
3–7 jours |
12,95 € |
| UPS Standard |
3–5 jours |
26,95 $ |
| FedEx |
3–5 jours |
29,95 € |
| DHL Express |
1–2 jours |
60 $ |
Pays nordiques
Danemark, Finlande, Suède
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison économique (sans suivi)
|
5–10 jours |
10 $ |
| Livraison standard – transporteurs locaux |
3–7 jours |
20 $ |
| Point relais (3-7 jours) |
3–7 jours |
25 $ |
| UPS Standard |
2–4 jours |
36 $ |
| FedEx |
2–4 jours |
40 $ |
| DHL Express |
1–2 jours |
60 $ |
Irlande et Luxembourg
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison économique (sans suivi)
|
7–15 jours |
6,95 € |
| Livraison standard – transporteurs locaux |
5–10 jours |
13,95 € |
| UPS Standard |
4–6 jours |
26,95 $ |
| UPS Access Point |
4–6 jours |
26,95 $ |
| FedEx |
4–6 jours |
29,95 € |
| DHL Express |
1–2 jours |
49,95 € |
Chypre
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison économique (sans suivi)
|
5–10 jours |
10 $ |
| Livraison standard – transporteurs locaux |
3–7 jours |
20 $ |
| Point relais (3-7 jours) |
3–7 jours |
25 $ |
| FedEx |
2–4 jours |
40 $ |
| DHL Express |
1–2 jours |
60 $ |
Hors de l'Union européenne
Norvège, Suisse et Royaume-Uni
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison standard - sans suivi |
8–16 jours |
10 $ |
| Livraison internationale avec suivi |
7–14 jours |
13 $ |
| UPS Express Saver |
2–4 jours |
36 $ |
| UPS Access Point |
2–4 jours |
36 $ |
| FedEx Connect |
4–6 jours |
40 $ |
| DHL Express |
2–3 jours |
75 $ |
Islande
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison standard - sans suivi |
8–16 jours |
10 $ |
| Livraison internationale avec suivi |
7–14 jours |
13 $ |
| FedEx Connect |
4–6 jours |
40 $ |
| DHL Express |
2–3 jours |
75 $ |
États-Unis
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| USPS livraison standard - sans suivi |
8–28 jours |
15 $ |
| USPS livraison avec suivi |
8–16 jours |
18 $ |
| UPS Express Saver |
3–5 jours |
36 $ |
| UPS Access Point |
3–5 jours |
36 $ |
| FedEx Connect |
5–8 jours |
40 $ |
| DHL Express |
2–3 jours |
60 $ |
Canada
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Canada Post livraison standard - sans suivi |
8–28 jours |
10 $ |
| Canada Post livraison avec suivi |
8–20 jours |
13 $ |
| UPS Express Saver |
3–5 jours |
36 $ |
| UPS Access Point |
3–5 jours |
36 $ |
| FedEx Connect |
5–8 jours |
40 $ |
| DHL Express |
2–4 jours |
60 $ |
Australie et Mexique
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison standard - sans suivi |
8–28 jours |
10 $ |
| Livraison internationale avec suivi |
8–20 jours |
13 $ |
| UPS Express Saver |
4–6 jours |
63 $ |
| UPS Access Point |
4–6 jours |
63 $ |
| FedEx Connect |
5–8 jours |
70 $ |
| DHL Express |
2–5 jours |
75 $ |
Asie, Moyen-Orient et Amérique du Sud
Brésil, Chine, Israël, Japon, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Émirats arabes unis
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison standard - sans suivi |
8–28 jours |
10 $ |
| Livraison internationale avec suivi |
8–20 jours |
13 $ |
| UPS Express Saver |
4–6 jours |
63 $ |
| FedEx Connect |
5–8 jours |
70 $ |
| DHL Express |
2–5 jours |
75 $ |
Autres destinations d'outre-mer
Bahreïn, Chili, Koweït, Nouvelle-Zélande, Philippines, Qatar, territoires des États-Unis (Porto Rico, Guam, îles Vierges américaines et autres)
| Service |
Livraison* |
À partir de |
| Livraison standard - sans suivi |
8–28 jours |
10 $ |
| Livraison internationale avec suivi |
8–20 jours |
13 $ |
| FedEx Connect |
5–8 jours |
70 $ |
| DHL Express |
2–5 jours |
75 $ |
Points relais, consignes automatiques et UPS Access Points
Si vous choisissez une option de point relais, de consigne automatique ou d'UPS Access Point, vous sélectionnez l'emplacement exact après le paiement : une carte s'affiche sur la page de confirmation de commande. Si vous ne le faites pas, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien et les points relais les plus proches. Veuillez sélectionner votre point dès que possible – nous ne pouvons expédier votre colis qu'une fois le point choisi.
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UPS Access Point (boutiques et consignes UPS) : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Australie, Mexique, Irlande et Luxembourg. Même prix que la livraison à domicile UPS.
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Allemagne : DHL Packstation / Paketshop, Hermes Paketshop.
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Autriche : points relais de la Poste et Packstations.
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France : points relais Mondial Relay et Colissimo.
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Danemark, Finlande, Suède : points relais locaux (p. ex. PostNord) et UPS Access Points.
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Autres pays de l'UE proposant un point relais : réseau partenaire Packeta (Zásilkovna) – consignes automatiques et points relais de transporteurs locaux.
Le colis est conservé au point relais pendant une durée limitée (généralement 7 à 14 jours, selon le transporteur). Vous serez averti par le transporteur lorsqu'il sera prêt à être retiré.
Droits de douane et taxes
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UE : les prix incluent la TVA. Aucun droit de douane ne s'applique.
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Hors UE (p. ex. Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie) : les droits d'importation, les taxes et les frais de dédouanement du transporteur ne sont pas inclus et sont à la charge du destinataire (DAP). Le transporteur peut exiger le paiement avant la livraison.
- Si un colis est refusé, non retiré ou renvoyé parce que les droits ou taxes n'ont pas été payés, le transporteur nous le retourne ou le détruit. Les frais de retour (ou de destruction) sont à la charge du client et sont déduits de tout remboursement ; hors UE, nous déduisons également les frais d'expédition initiaux. Les clients de l'UE qui se rétractent du contrat dans un délai de 14 jours conservent leurs droits légaux : nous remboursons le prix, y compris la livraison standard, moins les frais de retour du colis.
Adresses et tentatives de livraison
- Nous n'expédions pas vers les adresses APO/FPO. Les boîtes postales ne peuvent être utilisées qu'avec les services postaux.
- Veuillez saisir une adresse complète et un numéro de téléphone – les transporteurs l'utilisent pour vous contacter. Une nouvelle livraison ou un changement d'adresse après l'expédition peut être facturé par le transporteur.
Colis retardés, perdus ou endommagés
Si votre colis semble retardé ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la tentative de livraison (conservez l'emballage et prenez des photos). Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Retours
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours dans leur état d'origine. Les frais d'expédition du retour international sont à la charge du client. Tous les détails figurent sur notre page Politique de remboursement.
Vous avez besoin d'un colis pour une date précise ou vous ne savez pas quel service choisir ? Contactez-nous – nous serons ravis de vous aider.
