تحديث مهم لعملائنا في الولايات المتحدة الأمريكية

كما قد تعلمون، تم فرض رسوم استيراد جديدة مؤخراً على السلع المستوردة من الاتحاد الأوروبي ودول أخرى حول العالم. للأسف، هناك ارتباك هائل حول عملية التخليص الجمركي، ولا تستطيع شركات النقل حالياً ضمان تسليم سلس. حتى خدمات البريد القياسية قد أوقفت الشحنات إلى الولايات المتحدة. الطرود التي تم إرسالها قبل هذا التوقف تُحتجز الآن لمدة أكثر من 20 يوماً في مرافق النقل الأمريكية. نعم، سيتم تسليمها في النهاية... لكن لا أحد يعرف بالضبط متى.

لهذا السبب، كان علينا اتخاذ القرار الصعب جداً لإيقاف خيار الشحن القياسي (USPS) إلى الولايات المتحدة بشكل فوري. نعلم أن هذه كانت الخيار الأكثر تكلفة بالنسبة للكثيرين منكم، مما يجعل الأمر أصعب علينا.

الخدمة الوحيدة التي لا تزال تعمل بشكل موثوق هي الشحن السريع عبر DHL Express. نحن ندرك تماماً أن الشحن السريع أغلى من الشحن القياسي، لكن في هذه اللحظة ليس لدينا خيار آخر. لقد اتصلنا بكل شركة نقل ممكنة واستكشفنا كل حل محتمل. في يأسنا، حتى فكرنا في إرسال الشحنات مرة واحدة في الأسبوع من بولندا أو سلوفاكيا — لكن للأسف، الوضع هناك هو نفسه تماماً.

🙏 نطلب منكم بلطف التحلي بالصبر مع الطرود التي هي بالفعل في طريقها. بالنسبة للطلبات الجديدة، يرجى استخدام خدمة الشحن السريع.
من خلال ملاحظات العملاء، نعلم بالفعل كيف يتم تطبيق الرسوم الجمركية عادةً:

• $20 دولار أمريكي هي دائماً رسوم معالجة ثابتة

• بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما يكون هناك 15% من قيمة السلع (باستثناء تكاليف الشحن)

بينما لا أحد سعيد بهذه الرسوم الإضافية، على الأقل يمكننا أن نكون متأكدين من أن الطرود التي تم شحنها عبر الشحن السريع يتم تسليمها.

يرجى ملاحظة أن هذه التعقيدات تؤثر فقط على الشحنات إلى الولايات المتحدة. بالنسبة لعملائنا في جميع الدول الأخرى، تستمر عمليات التسليم بشكل طبيعي.

كل يوم، نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على سير عملنا وتقديم الأفلام التشيكية، والحلويات، ومستحضرات التجميل التي تحبونها. نأمل حقاً ألا نفقد ثقتكم وأن نتجاوز هذه الفترة الصعبة معاً.

شكراً لكونكم معنا. ❤️
بالنيابة عن فريق FabledLook بالكامل