Wichtige Aktualisierung für unsere Kunden in den USA

Unsere lieben Kunden in den USA,

Es fällt uns sehr schwer, diese Worte zu schreiben. Wirklich schwer. Schließlich repräsentieren Sie – Menschen aus ganz Amerika – mehr als 55 % unserer Kunden. Sie sind das Herz unseres Unternehmens und der Grund, warum unsere Arbeit Sinn macht. Deshalb tut es so weh, diese Nachricht mit Ihnen zu teilen.

Wie Sie vielleicht wissen, wurden kürzlich neue Einfuhrzölle auf Waren, die aus der EU und anderen Ländern der Welt importiert werden, erhoben. Leider gibt es enorme Verwirrung im Zollabfertigungsprozess, und die Spediteure können derzeit keine reibungslose Lieferung gewährleisten. Die Standard-Postdienste haben sogar den Versand in die USA ausgesetzt. Pakete, die vor dieser Aussetzung versendet wurden, werden jetzt seit mehr als 20 Tagen in US-Transitlagern festgehalten. Ja, sie werden irgendwann zugestellt… aber niemand weiß genau wann.

Aus diesem Grund mussten wir die sehr schwierige Entscheidung treffen, die STANDARD-Versandoption (USPS) mit sofortiger Wirkung für die USA auszusetzen. Wir wissen, dass dies für viele von Ihnen die günstigere Option war, was es für uns noch schwieriger macht.

Der einzige Service, der noch zuverlässig funktioniert, ist EXPRESS-Versand über DHL Express. Wir sind uns voll bewusst, dass EXPRESS teurer ist als STANDARD, aber im Moment haben wir einfach keine andere Wahl. Wir haben jeden möglichen Spediteur kontaktiert und jede potenzielle Lösung geprüft. In unserer Verzweiflung haben wir sogar in Betracht gezogen, einmal pro Woche aus Polen oder der Slowakei zu versenden – aber leider, ist die Situation dort genau die gleiche.

🙏 Wir bitten um Ihre Geduld mit den Paketen, die bereits auf dem Weg sind. Für neue Bestellungen nutzen Sie bitte den EXPRESS-Service.
Aus Kundenfeedback wissen wir bereits, wie die Zollgebühren typischerweise angewendet werden:

$20 USD ist immer eine feste Bearbeitungsgebühr
darüber hinaus gibt es normalerweise 15 % des Warenwerts (ohne Versandkosten)

Während niemand über diese zusätzlichen Gebühren glücklich ist, können wir zumindest sicher sein, dass Pakete, die mit EXPRESS versendet werden, zugestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass diese Komplikation nur den Versand in die USA betrifft. Für unsere Kunden in allen anderen Ländern funktionieren die Lieferungen weiterhin normal.

Jeden einzelnen Tag geben wir unser Bestes, um unser Geschäft am Laufen zu halten und die tschechischen Filme, Leckereien und Kosmetika, die Sie lieben, zu liefern. Wir hoffen wirklich, dass wir Ihr Vertrauen nicht verlieren und dass wir gemeinsam diese schwierige Zeit überstehen können.

Vielen Dank, dass Sie bei uns sind. ❤️
Im Namen des gesamten FabledLook-Teams