Actualización importante para nuestros clientes en EE. UU.

Nuestros queridos clientes en los EE. UU.,

Es muy difícil para nosotros escribir estas palabras. Verdaderamente difícil. Después de todo, ustedes – personas de toda América – representan más del 55% de nuestros clientes. Ustedes son el corazón de nuestro negocio y la razón por la que nuestro trabajo tiene sentido. Por eso duele tanto compartir esta noticia con ustedes.

Como ustedes saben, se han impuesto recientemente nuevos aranceles de importación a los bienes importados de la UE y otros países del mundo. Desafortunadamente, hay una enorme confusión en torno al proceso de despacho aduanero, y los transportistas actualmente no pueden garantizar una entrega fluida. Los servicios postales estándar incluso han suspendido los envíos a los EE. UU. Los paquetes que se enviaron antes de esta suspensión ahora están siendo retenidos por más de 20 días en las instalaciones de tránsito de EE. UU. Sí, eventualmente serán entregados… pero nadie sabe exactamente cuándo.

Por esta razón, hemos tenido que tomar la muy difícil decisión de suspender la opción de envío ESTÁNDAR (USPS) a los EE. UU. con efecto inmediato. Sabemos que esta era la opción más asequible para muchos de ustedes, lo que lo hace aún más difícil para nosotros.

El único servicio que aún funciona de manera confiable es el envío EXPRESO a través de DHL Express. Somos plenamente conscientes de que el ENVÍO EXPRESO es más caro que el ESTÁNDAR, pero en este momento simplemente no tenemos otra opción. Hemos contactado a todos los transportistas posibles y explorado todas las soluciones potenciales. En nuestra desesperación, incluso consideramos enviar envíos una vez a la semana desde Polonia o Eslovaquia, pero lamentablemente, la situación allí es exactamente la misma.

🙏 Les pedimos amablemente su paciencia con los paquetes que ya están en camino. Para nuevos pedidos, por favor utilicen el servicio EXPRESO.
A partir de los comentarios de los clientes, ya sabemos cómo se aplican típicamente los cargos aduaneros:

$20 USD es siempre una tarifa de procesamiento fija
además, generalmente hay 15% del valor de los bienes (excluyendo los costos de envío)

Si bien nadie está contento con estos cargos adicionales, al menos podemos estar seguros de que los paquetes enviados con EXPRESO están siendo entregados.

Tengan en cuenta que esta complicación solo afecta a los envíos a los EE. UU. Para nuestros clientes en todos los demás países, las entregas continúan operando con normalidad.

Cada día, estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para mantener nuestro negocio en funcionamiento y entregar las películas checas, golosinas y cosméticos que aman. Realmente esperamos no perder su confianza y que juntos podamos superar este difícil período.

Gracias por estar con nosotros. ❤️
En nombre de todo el equipo de FabledLook